• 抱怨 请注意当您有任何的抱怨和不满时请先联系我们.大部分情况都是由于误解,或者是很简单的小错误产生的 (...毕竟我们是人也都会有错误的...) 我们会解决并让您满意的. 您也可以发现一些相关信息通过从我们网页上点击帮助 和回答 链接.
  
  

• 返还 :
  
  基本上我们不接受退货还款 !
  请注意如果是外包装和盒子坏了不能作为退还的原因因为外包装盒子您可以在任何一个音像制品店轻易的买到.
  如果CD或唱片在邮寄的路上被损坏了 (这种情况在过去的十年里发生了不到10次), 请与我们联系. 我们会重新给您邮递一个一样的.
  请注意所有的物品在我们邮寄的时候都是完好的,与物品描述中一致的.
  运气包裹均不予以退货还款!
  如果是其他原因或者由于我们的失误产生的原因您也应该先和我们联系.
  
  
• 如果您已经把您的有关您不满抱怨的信息发邮件给我们了请阅读有关我们返还的条款 :
  
  - 如果您收到的物品塑料外包装破损而订购的物品是全新物品,我们予以接受返还.
  
  - 接受离发票收据所记日期不超过4个星期的返还要求 .
  
  - 我们只返还您购买时候的物品价格不返还邮寄费用和其他费用.
  
  - 每个返还物品我们收取物品价格的25% (至少 2.49 欧元) 的处理费.
  
  - 顾客选择邮递的方法并支付所有的邮寄费用和税务等其他相关事务费用. 我们不接收未付邮递费包裹!
  
  - 一旦我们收到您退回的物品返款立即执行或者您愿意可以我们会把款记在您的顾客帐号上以便其他物品购买使用或者其他方式返款- 请给我们一个详细的指示与说明.

*** 值得返还回来么? 请您预先计算一下***

如果您确实决定要返还物品要求退款,请记得写明您订购此物品时候的订购号码和ID号码, 并附上发票 (复印版已足够). 这样您可能就可以只是需要邮寄回物品和清单号码以及发票不用提供更多详细的个人信息了.

物品返还退款是非常复杂的并浪费很多时间.
这就是为什么我们希望您能理解我们的返还条款.
- 谢谢你.